Uw mening telt
Niet tevreden? Wij horen het graag van u
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren.
- Aangesloten bij de KNMT
- Kosteloze klachtenfunctionaris
Suggesties en complimenten
Uw mening telt
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren.
Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!
De procedure
Heeft u een klacht?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Dit zijn de stappen.
-
Bespreek het met uw tandarts
U kunt een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts. In de meeste gevallen is een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg om er samen uit te komen.
-
Schakel een onafhankelijke klachtenfunctionaris in
Heeft u behoefte aan een derde, neutrale partij? Dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelt dan kosteloos tussen u en uw tandarts, met als doel een oplossing te vinden.
-
Leg uw geschil voor aan de Geschilleninstantie Mondzorg
Komt u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uit, dan kunt u voor € 75 een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Een commissie van vijf deskundigen beoordeelt uw klacht.
Meer informatie
Onafhankelijke informatie over mondzorg
Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen aan het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.
Tandheelkundig Informatiepunt
0900 202 5012Tandheelkundig Centrum Huissen
Laat het ons weten.
Een suggestie, een compliment of een klacht: wij gaan er graag met u over in gesprek.